JK:Blog

Ich hätte nicht gedacht, dass ich von einer so großen und bekannten Firma wie Canon mal auf so freche Weise betrogen werden würde. Nachdem ich mir Ende 2007 eine schöne neue Canon-Spiegelreflexkamera gekauft hatte, reichte ich den Kaufbeleg und verschiedene andere Unterlagen bei Canon ein, um die versprochenen 70 Euro Rückzahlung zu erhalten. Im Januar erhielt ich dann eine Email, das sich die Zahlung noch verzögern würde. Gestern fiel mir auf, dass noch nichts auf meinem Konto angekommen war. Immerhin hatte Canon ja nun schon weitere zehn Monate Zeit. Ich entschloss mich also, dort einmal anzurufen.

Der Hotline-Mitarbeiter musste mich erst mal für einige Minuten in die Warteschleife schicken, bevor er mir dann mitteilte, dass die ID, die ich in einer Mail von Canon erhalten hatte, in “der Datenbank” nicht zu finden sei. Ich solle doch bei einer anderen – kostenpflichtigen – Hotline anrufen. Nach einer Recherche im Netz fand ich dann immerhin heraus, dass man sich alternativ auch von einer kostenfreien Website abwimmeln lassen kann. Es scheint (siehe Links weiter unten), dass im Rahmen der so genannten Cashback-Aktion nur vereinzelte Kunden eine Rückzahlung erhalten haben.

Das einzige passende Wort für dieses Geschäftsgebaren ist aus meiner Sicht: Betrug. Gerade in der derzeitigen Situation, in der Canon gegenüber dem Hauptkonkurrenten Nikon einen massiven technischen Nachteil hat, wäre vielleicht ein etwas verlässlicheres Handeln sinnvoll?

Das Konzept von Canon scheint nach weiterer Recherche zu sein, die Zahlung so hartnäckig zu verschlampen, dass die meisten Kunden einfach frustriert aufgeben:

http://www.seeblog.seelicht.ch/canon-cashback-warten-bis-in-die-ewigkeit/

http://www.tupperclub.de/blog/?p=425

http://www.pcadvisor.co.uk/forums/index.cfm?action=showthread&threadid=294126&forumid=21

Diese Rechnung wird bei mir nicht aufgehen. Dennoch finde ich es mitteilenswert – und sei es nur, um andere anzuregen, sich auch nicht auf so plumpe Weise veräppeln zu lassen.